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Internet "illimité" : l'UFC-Que Choisir assigne Orange et SFR en justice


Caro 7610

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Internet "illimité" : l'UFC-Que Choisir assigne Orange et SFR en justice

 

L'association de consommateurs UFC-Que Choisir a annoncé mardi avoir assigné en justice les opérateurs de téléphonie mobile Orange et SFR pour "pratiques commerciales trompeuses" concernant leurs offres d'Internet illimité.

 

"Les assignations ont été transmises aux huissiers cette semaine", a indiqué à l'AFP Gaëlle Patetta, directeur juridique à l'association UFC-que Choisir, confirmant une information du site marianne.fr.

 

L'association assigne au civil les sociétés Orange et SFR devant "le TGI de Paris et le TGI de Créteil" pour "pratiques commerciales trompeuses".

 

"On leur reproche d'utiliser dans leurs publicités la notion d'Internet illimité, alors que dans la pratique le service fourni n'est pas illimité parce qu'il y a des restrictions d'usage", a souligné Mme Patetta. "En fonction du temps d'usage du réseau que vous avez utilisé, ils peuvent décider de limiter le débit", assure-t-elle. Ainsi, "vous ne pouvez plus utiliser Internet comme vous le souhaiteriez, c'est-à-dire que vous ne pouvez plus télécharger car le débit n'est plus assez fluide et le téléchargement se fait mal, vous ne recevez plus vos e-mails, vous ne pouvez pas téléphoner sur Internet, alors que quand on parle d'Internet illimité ça doit prévoir toutes les possibilités d'utilisation d'Internet", souligne-t-elle.

 

Or, pour l'UFC-Que Choisir, "il y a des publicités qui mettent très en avant le caractère illimité, alors qu'en tout petit sont indiquées des restrictions pas visibles pour les consommateurs, et qui ne sont pas comprises".

 

Fin février, le nouveau patron de France Télécom, Stéphane Richard, avait reconnu sur RTL que son secteur avait "un peu trop abusé des publicités avec des astérisques", et plaidé pour des pratiques commerciales plus honnêtes.

 

Le gendarme français des télécoms, l'Arcep, a également estimé la semaine dernière que les opérateurs de téléphonie mobile manquaient de transparence dans la présentation de leurs offres, et annoncé qu'il ferait des propositions en ce sens cet automne.

 

Source: lemonde.fr

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