Caro 7610 Posté(e) le 10 juillet 2010 Signaler Share Posté(e) le 10 juillet 2010 Voilà un sujet pour parler des aberrations et autres infos insolites relatives à nos chers opérateurs/FAI. Free demandait 400€ pour une freebox noyée par Xynthia Une ancienne abonnée Free de Charente Maritime a reçu une facture pour non restitution de la Freebox. Hélas pour elle, Xynthia l'a emporté. Un ancien abonné Free a du mal à partir de l'opérateur. En effet, l'opérateur lui réclame le retour de sa freebox ou de payer 400€ pour non-restitution. Le problème est que l'abonné est de la région de La Rochelle et a été touché par Xynthia. La Freebox a été noyée par la tempête et a été jeté à la déchetterie avec le reste du matériel. Malgré de nombreux appels au service client de Free, l'opérateur réclame ses 400€ pour non-restitution. De plus, les personnes du service client Free ne semblent savoir que l'ouest de la France a été victime d'une importante tempête nommé Xynthia. Cette histoire a été relayée par la presse régional (Sud Ouest) et Free a fini par agir sur le dossier. Au final, le client va se réabonner à la rentrée et la Freebox et les frais d'activation ne seront pas facturés. Source: echosdunet.net J'ai un peu de mal à croire que leur modem vaut 400€. En plus il s'agit en partie (hélas pour la cliente) d'un cas de force majeure, sachant que la tempête Xynthia est un évènement irrésistible et extérieur (mais pas imprévisible) à la volonté de la cliente de rendre sa box ! Donc effectivement, elle aurait du protéger son modem, mais de là à lui réclamer 400€... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Brice Posté(e) le 21 juillet 2010 Signaler Share Posté(e) le 21 juillet 2010 400€ pour le modem de Free on doit pas avoir le même alors, et vu les circonstances Free aurait pu s'abstenir sur ce coup la Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Messages recommandés
Rejoindre la conversation
Vous pouvez publier maintenant et vous inscrire plus tard. Si vous avez un compte, connectez-vous maintenant pour publier avec votre compte.