[Infos insolites FAI et Opérateurs] Le topic général.

[Caro 7610]

Voilà un sujet pour parler des aberrations et autres infos insolites relatives à nos chers opérateurs/FAI.

 

Free demandait 400€ pour une freebox noyée par Xynthia

 

 

Une ancienne abonnée Free de Charente Maritime a reçu une facture pour non restitution de la Freebox. Hélas pour elle, Xynthia l'a emporté.

 

Un ancien abonné Free a du mal à partir de l'opérateur. En effet, l'opérateur lui réclame le retour de sa freebox ou de payer 400€ pour non-restitution. Le problème est que l'abonné est de la région de La Rochelle et a été touché par Xynthia. La Freebox a été noyée par la tempête et a été jeté à la déchetterie avec le reste du matériel.

 

Malgré de nombreux appels au service client de Free, l'opérateur réclame ses 400€ pour non-restitution. De plus, les personnes du service client Free ne semblent savoir que l'ouest de la France a été victime d'une importante tempête nommé Xynthia.

 

Cette histoire a été relayée par la presse régional (Sud Ouest) et Free a fini par agir sur le dossier. Au final, le client va se réabonner à la rentrée et la Freebox et les frais d'activation ne seront pas facturés.

 

Source: echosdunet.net

 

J'ai un peu de mal à croire que leur modem vaut 400€. En plus il s'agit en partie (hélas pour la cliente) d'un cas de force majeure, sachant que la tempête Xynthia est un évènement irrésistible et extérieur (mais pas imprévisible) à la volonté de la cliente de rendre sa box ! Donc effectivement, elle aurait du protéger son modem, mais de là à lui réclamer 400€...

[Brice]

400€ pour le modem de Free on doit pas avoir le même alors, et vu les circonstances Free aurait pu s'abstenir sur ce coup la