Retour marchandise Amazon - perdu par la poste

[p-nico]

Hello,

petit soucis, j'ai fait un retour chez amazon (avec la poste via l'étiquette de retour d'amazon), le soucis c'est que le colis est toujours en cours d'acheminement depuis le 18 décembre (posté le 17), j'ai bien peur que quelqu'un c'est fait un kdo de noël avec le contenu de mon colis.... j'ai contacté amazon, mais ça traine ça traine, avez vous déjà eu le cas ?? dois-je immédiatement déposer une réclamation à la poste ou attendre un retour d'amazon ???

merci à vous de vos conseils

[Virgile]

Hello,

oui, il faut déposer une réclamation à la Poste.

Mais dans tous les cas, Amazon va te rembourser, ce sont eux qui s'arrangeront avec la Poste. Toi tu as fais ta partie, c'est à dire renvoyer le colis

[ChrisB]

Hello,

 

Si c'est un retour avec l'étiquette Amazon, Amazon rembourse dès que le code barre est flashé une premiere fois.

Ensuite c'est eux qui se débrouille avec la poste normalement.

[p-nico]

Hello,

merci pour vos retour, mais Amazon ne rembourse que lorsqu'il ont reçu l'article....

salutations

[Virgile]

Cela dépend en effet, parfois ils remboursement dès le premier scanne de l'article à la Poste.

Parfois une fois reçu.

Dans tous les cas, ils doivent te rembourser dans ton cas, tu n'es pas responsable de la non réception