Galaxy A13 appels et sms impossibles

[Mateo55]

Bonjour,

 

Mon Samsung Galaxy A13 ne reçoit et n'émet plus aucun appel, et les SMS s'envoient très rarement (une fois sur trois ou quatre). Il affiche pourtant les barres du réseau comme s'il le captait bien.

Internet (4G comme wifi) fonctionne parfaitement, donc pas de problème avec les systèmes de messagerie comme Whatsapp ou Messenger. Le souci ne vient a priori pas de la carte SIM puisque je l'ai changée et qu'elle fonctionne dans d'autres téléphones. Une idée du problème ?

 

Merci d'avance pour votre aide !

[Virgile]

Bonjour,

 

n'est-ce pas un téléphone qui a été black listé (suite à vol ou bien non paiement de mensualités si étalement de paiement) ?

[Mateo55]

Le 29/09/2024 à 21:23, Virgile a dit :

Bonjour,

 

n'est-ce pas un téléphone qui a été black listé (suite à vol ou bien non paiement de mensualités si étalement de paiement) ?

Bonjour,

 

Non, je l'ai acheté il y a deux ans en magasin (paiement en une fois) et le problème est survenu assez progressivement. Les factures de l'opérateur sont bien payées.

[Virgile]

S'il est sous garantie (24 mois) tu peux rentrer de l'envoyer en réparation. 

 

Avant cela, tu peux tenter une réinitialisation générale, remise à 0. 

[julo90]

Il est possible que votre téléphone ait des paramètres réseau incorrects. Allez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles et essayez de réinitialiser les paramètres réseau. Cela réinitialise les paramètres de données mobiles, Wi-Fi et Bluetooth à leurs valeurs par défaut, ce qui peut résoudre les conflits.

 

 

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Modifié le 23 décembre 2024 par julo90