J'ai demandé conseil a mon copain de FM ( Bart,qui devrait s'inscrire içi ) Voila sa réponse :
"Engagement initial au 06/2014 anciennes CGV avec possibilité de changer de forfait a la baisse au bout de 6 mois sans réengagement TOUT en gardant le bénéfice de résiliation loi chatel 25% sur les 12 derniers mois.
Forfait changé le 2/04/15 !! nouveaux forfaits SFR et nouvelles CGV au 01/04/15 !! réengagement de 12 mois si changement de forfait !!
Ta date de fin reste la même car au 02/04/15 (prise du starter 1Go) il te reste encore 14 mois d’engagement sur tes 24 mois, donc ton réengagement de 12 mois reste invisible car inférieur a la duré de 14 mois restante.
Le 17/08/2015 lors de ta portabilité/résiliation il te reste « en gros » 8,5 mois d’engagement 8,5 x 29.99€= 255€ !! de frais sans loi chatel 8,5 x 29.99 : 4 = 64€ "SI" loi chatel.
Il est déjà difficile de faire valoir ces droits pour toute modification sans réengagement après le 01/04/2015 Dans ton cas, comme il y a changement de forfait aprés le 01/04/2015 il y a donc réengagement de 12 mois !!
Ta demande de portabilité/résiliation a été faite 2 jours trop tard !!
Il y a ici et si les dates sont correctes, aucun recours possible , désolé tu es redevable des frais de résiliation TOTAL, pas de loi chatel !
Les 254,12 euros sont uniquement pour le mobile ??
Rien pour les frais adsl ?? (49€ normalement)"